服务原则
一、保密规则
保密规则就成为做猎头业务的第一项行业规则。要制定保密制度、设计保密程序。
1、不要别人了解的、知道的,永远不告诉别人(不说);
2、凡是在书面中不许别人看到的,全部采用代号(不写);
3、人才信息库要有加密程序,并由专人把握和控制(不露);
采用代号是猎头专员向客户递交材料中代替名称、联系电话及相关内容的一种保密形式,同时也是向下属猎手传达用人单位信息时,客户的名称、法人等一些代号。
二、协议规则
协议规则是猎头业务能否顺利开展的一项重要内容。口说无凭,立字为据。
职位描述,薪资标准,工作条件,任职资格等等都要在文字上体现出来,所以有“不签合同、不做业务”的说法。
三、价格规则
对于价格来说,并不是猎头公司的什么秘密,凡是了解猎头行业的人基本都知道猎头费用是所聘人才年薪的1/3-1/4。也就是说,猎头的费用相当于某一职位三个月的薪水。
四、保护规则
对于“不挖客户”,是指某个用人单位一旦委托猎人,并又聘用了所猎人才,此时即成为该猎头公司的客户。而对于客户所用人才,猎头公司不能再从此处挖走。
五、满意规则
满意规则也称为包换规则。就是作为猎头公司为客户提供的服务必须让客户满意。
客户对候选人提出不满意后,猎头公司就要立即开始新一轮的搜寻工作,直到找到新的满意候选人为止。包换期与人才的试用期相同,最多不超过三个月。无论客户与候选人谁炒谁的鱿鱼,猎头公司都 要为客户提供新的人选。
六、合法原则
除了严守信誉,保证质量外,还有一项就是遵纪守法。如何按照国家有关法规进行运作;如何为客户保密;如何解决人才集体跳槽;如何帮助候选人合法退出原单位,这些都要求猎头公司在运作过程中必须严格按照国家有关法律、有关人事政策来进行服务。每一位猎头专员的法律观念要特别强,且必须熟知《企业法》、《公司法》、《劳动法》、当地的人才市场条例及相关的人事政策等。